секреты продаж: трудные клиенты

2.4. Методы и техники работы с возражениями(ч.2)

4.4. Как правильно реагировать на критику, замечания, оскорбления

1.1. Классификация клиентов

2.4. Методы и техники работы с возражениями(ч.1)

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.2)

4.1. Как вести себя в конфликтных ситуациях

1.2. Какими словами убедить клиента

3.3. Как поступать, когда клиент выражает недовольство

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.1)

3.4. Работа с жалобами клиентов

3.2. Модели работы со стандартными возражениями клиентов

2.1. Различные типы возражений

2.1. Различные типы возражений

5.1. Как противодействовать психологическому воздействию клиента

5.2. Как отказать манипулятору без конфликта

3.2. Модели работы со стандартными возражениями клиентов

5.3. Как убедить упрямого человека

3.1. Приемы убеждения в работе с клиентами

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.1)

2.3. Диагностика скрытых возражений

5.1. Как противодействовать психологическому воздействию клиента

1.4. Как взаимодействовать с клиентом

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.2)

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.3)

1.4. Как взаимодействовать с клиентом “чужого типа”

2.2. Причины сомнений клиента — как быть в таких случаях?

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.2)

4.3. Как снять нервно-эмоциональное напряжение